درباره برندinlay

لابراتوارهای داروهای گیاهی طبیعت زنده در سال 1376 با باور توانایی تولید محصولات آرایشی‌بهداشتی، با کیفیتی در سطح بهترین‌های جهان، بنیان نهاده شد. به‌دنبال تجربه موفقیت‌آمیز محصولات برند سینره و توزیع گسترده این محصولات در خاورمیانه و اروپا، اکنون محصولات آرایشی این‌لِی با اعتقاد به تجلی زیبایی طبیعی زنان ایرانی، تولید و به بازار عرضه شده است.

براساس خط مشی مشتری‌مداری، شرکت طبیعت زنده همواره خود را به ادای احترام به مشتری، قدردانی از مشتری و نیز برآورده‌سازی نیازهای حال و آینده مشتریان خود متعهد می‌داند. در این راستا به استقرار استانداردهای ایزو 10002 و 10004 اقدام نموده است.

همچنین رسیدگی شایسته به نظرات و شکایات مشتریان و ارزیابی دقیق و صحیح میزان رضایتمندی آنان، هدف اصلی این شرکت است که در این راستا و برای تحقق این هدف، سیاست‌های راهبردی ذیل را اتخاذ نموده است:

• ارتقای مستمر رضایتمندی و وفاداری مشتریان؛

• بهبود مداوم فرآیندهای رسیدگی به نظرات و شکایات و سنجش رضایتمندی مشتریان؛

• پاسخگویی دقیق، مناسب و سریع به شکایات مشتریان؛

• گسترش فرهنگ مشتری‌مداری؛

• ارتقای سطح آگاهی و توانمندسازی کارکنان.

این لی امید دارد با تامین منابع و امکانات مورد نیاز و در نظرگیری الزامات قانونی، اصول مشتری‌مداری، دسترسی آسان، واقع‌بینی در پاسخگویی، محرمانگی، قانون‌مندی و اصول اخلاقی و با تلاش مستمر و روزافزون خود، شاهد افزایش رضایتمندی و وفاداری مشتریان باشد.